Termeni și condiții

1. Obiectul

Prezentul document reprezintă Termenii și Condițiile de utilizare ale site-ului silvita.ro și reglementează regulile privind:

utilizarea site-ului;

plasarea comenzilor online;

încheierea contractelor de vânzare la distanță între Client și Vânzător.
Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.

2. Datele Vânzătorului

2.1. Vânzătorul este V.A. Trading OOD, societate cu sediul în Sofia, Bulgaria, str. Slavovitsa nr. 20.
Cod unic de înregistrare: BG206955389
Reprezentant legal: Vasil Vasilev

2.2. V.A. Trading OOD administrează magazinul online Silvita.ro și site-ul https://silvita.ro

2.3. Ne puteți contacta la:

Telefon: +359 877 611 619

E-mail: office@silvita.ro

3. Definiții

3.1. Client / Cumpărător – persoană fizică majoră (18+ ani) sau persoană juridică care plasează o comandă pe Platformă şi încheie un contract la distanţă.
3.2. Vânzător – V.A. Trading OOD.
3.3. Site – magazinul online găzduit la adresa silvita.ro şi subdomeniile sale.
3.4. Platformă – site-ul Silvita.ro administrat de V.A. Trading OOD.
3.5. Utilizator – persoană fizică (16+ ani) sau persoană juridică, care s-a înregistrat pe Platformă şi a acceptat Termenii şi Condițiile.
3.6. Cont – secţiune protejată ce permite efectuarea comenzilor, conţine informaţii despre Client şi istoricul său (comenzi, facturi etc.). Clientul este responsabil să menţină datele din Cont corecte şi actualizate.
3.7. Produse / Servicii – bunuri sau servicii listate pe Platformă şi oferite de Vânzător.
3.8. Comandă – solicitare transmisă de Client către Vânzător pentru achiziţia de Produse/Servicii prin Platformă.
3.9. Coş / Cartsă – secţiunea unde Clientul adaugă Produsele/Serviciile înainte de trimiterea Comenzii.
3.10. Listă de favorite – secţiune unde Clientul poate păstra produsele de interes pentru monitorizare şi potențială achiziţie.
3.11. Campanie – mesaj promoţional vizând Produse/Servicii oferite pe o perioadă limitată.
3.12. Contract – contractul de vânzare la distanţă încheiat între Vânzător şi Client, parte integrantă a acestor Termeni și Condiții.
3.13. Conținut – toate informaţiile disponibile pe Platformă: texte, imagini, descrieri, prețuri etc.
3.14. Mesaje comerciale – comunicări prin e-mail, SMS sau push care conţin informaţii despre oferte, produse sau servicii.
3.15. Tranzacţie – operațiune de plată sau rambursare efectuată prin Platformă.
3.16. Specificaţii – caracteristicile produselor aşa cum sunt prezentate pe Platformă.

4. Dispoziţii generale

4.1. Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor utilizatorilor Platformei.
4.2. Utilizarea Platformei implică acceptarea integrală a acestor Termeni.
4.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica Termenii pentru a reflecta schimbări tehnice, legislative sau organizatorice. Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă.
4.4. Dacă o clauză devine nulă sau inaplicabilă, restul documentului rămâne valabil.
4.5. Ne străduim să menținem informațiile corecte, însă imaginile produselor au caracter ilustrativ şi pot exista diferenţe față de produsul livrat.
4.6. În unele cazuri, descrierile pot fi sumare din cauza spaţiului. Ne angajăm să oferim informaţiile principale.
4.7. Toate produsele, inclusiv cele în promoție, se vând în limita stocului disponibil.
4.8. Platforma poate conține link-uri către site-uri terțe. Vânzătorul nu răspunde pentru conținutul sau politica de confidențialitate a acelor site-uri.

5. Încheierea contractului de vânzare la distanță

5.1. Clientul transmite Comanda prin Platformă sau telefonic.
5.2. După plasarea comenzii, Vânzătorul trimite o confirmare de înregistrare – aceasta nu reprezintă acceptarea definitivă.
5.3. Vânzătorul poate refuza complet sau parțial comanda din motive obiective (ex: stoc epuizat). În acest caz, Clientul este informat și plata în avans este restituită.
5.4. Contractul de vânzare la distanță este considerat încheiat în momentul notificării Clientului că produsul este gata pentru livrare sau a fost expediat.
5.5. Contractul include acești Termeni și eventuala documentație adițională.

6. Vânzarea online

6.1. Orice utilizator are dreptul de a plasa o comandă.
6.2. Vânzătorul se rezervă dreptul de a limita accesul unui utilizator dacă constată riscuri la securitate sau fraudă.
6.3. Comunicarea se realizează prin datele de contact publicate.
6.4. În caz de trafic neobișnuit, pot fi solicitate mecanisme de verificare (ex: captcha).
6.5. Vânzătorul poate derula campanii promoționale pentru o perioadă limitată.
6.6. Prețurile afișate pe site sunt în lei (RON) și includ toate taxele legale aplicabile.
6.7. Pentru plăți online sau transfer bancar, eventualele comisioane bancare sau de schimb valutar sunt suportate de Client.
6.8. Imaginile produselor au scop ilustrativ; Vânzătorul nu răspunde pentru diferenţe minore între imagine şi produs final.

7. Utilizarea subcontractanților

Vânzătorul poate utiliza subcontractanți (curierat, plată) fără a notifica Clientul. Vânzătorul rămâne responsabil pentru obligații.

8. Drepturi de proprietate intelectuală

8.1. Conținutul Platformei (texte, imagini, logo-uri etc.) este proprietatea V.A. Trading OOD.
8.2. Este protejat conform legislației privind drepturile de autor și marcă.
8.3. Niciun element nu poate fi copiat, modificat sau distribuit fără acordul scris al Vânzătorului, cu excepția uzului personal fără caracter comercial.
8.4. Orice uz comercial necesită acord scris.
8.5. Trimiterea către Client a unui conținut nu implică acordul automat de utilizare pentru alte scopuri.

9. Comenzi și retururi

9.1. Clientul poate plasa Comandă urmând paşii de pe site.
9.2. Adăugarea produselor în coș nu rezervă automat stocul. Comanda devine definitivă doar după confirmarea Vânzătorului.
9.3. Clientul furnizează date corecte pentru livrare și facturare.
9.4. Prin transmiterea Comenzii, Clientul autorizează contactul din partea Vânzătorului.
9.5. Vânzătorul poate anula Comanda dacă:

plata online este respinsă;

datele Clientului sunt incorecte;

produsul nu poate fi livrat după mai multe încercări.

9.6. Dreptul de retragere: Clientul are dreptul să renunţe la contractul la distanţă şi să returneze produsele în termenul legal, dacă îndeplineşte condiţiile legale.
9.7. Costul direct al returului este suportat de Client dacă nu e specificat altfel.
9.8. Plata va fi restituită conform legii, după primirea sau confirmarea returnării produsului.
9.9 Pentru orice solicitare de retur sau reclamație, Clientul ne poate contacta la:
E-mail: office@silvita.ro
Telefon: +359 893509655

Produse fără drept de retragere:

produse realizate la comandă personalizată;

produse cu termen de valabilitate scurt sau deteriorabile;

produse desigilate ce nu pot fi returnate din motive de igienă sau sănătate.

10. Livrare

10.1. Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client, de Vânzător sau prin curier.
10.2. Produsele sunt ambalate corespunzător și însoțite de factura necesară.
10.3. Detalii despre costuri și termene de livrare sunt disponibile pe site.

11. Garanții

11.1. Produsele livrate sunt conforme cu legislaţia aplicabilă privind conformitatea produsului.
11.2. Pentru reclamaţii sau sesizări, Clientul trebuie să contacteze serviciul de relaţii cu clienţii la datele de contact publicate.

12. Protecţia datelor personale

Utilizarea site-ului implică prelucrarea datelor personale. Vă rugăm să consultaţi „Politica de confidenţialitate şi cookie-uri”, integrată în acești Termeni și Condiții.

13. Comunicaţii comerciale (marketing)

13.1. La creare cont, Clientul poate accepta primirea comunicărilor comerciale.
13.2. Clientul se poate dezabona în orice moment, prin linkul din mesaj sau contactând Vânzătorul.
13.3. Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează posibilitatea de a achiziţiona produse.

14. Facturare și plată

14.1. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
14.2. Factura este emisă pe baza datelor furnizate de Client.
14.3. Clientul este responsabil să ofere date corecte de facturare.

15. Transferul dreptului de proprietate

Dreptul de proprietate asupra produselor se transmite la Client în momentul livrării și plății acestora. Semnarea documentului de transport confirmă predarea.

16. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau neîndepliniri datorate forței majore sau altor circumstanțe necontrolate.

17. Forță majoră

Nicio parte nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor în caz de eveniment extern, imprevizibil și de necontrolat, care persistă mai mult de 14 zile. Oricare parte poate denunţa contractul fără penalităţi.

18. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt reglementaţi de legislația în vigoare.
Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă; dacă acest lucru nu este posibil, se va recurge la instanţele competente conform legii aplicabile.

Calculator Silvita AI